Bir Yıldır Çalışmayan Ev Telefonu İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev telefonu aboneliğimde, bağlantı kablosu daha ilk günden kopuk olmasına rağmen bir yıldır hiçbir şekilde gelip tamir edilmedi. Hat bu yüzden hiç kullanılmıyor, telefon fiilen çalışmıyor.

Temmuz ya da ağustos ayında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, sonrasında da 3–4 kez daha tekrar aradım. Her seferinde “ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de arızayla ilgili somut bir işlem yapıldı.

Kullanamadığım ev telefonu için her ay düzenli olarak 140–160 TL arası fatura ödemeye devam ediyorum. Bir yıldır hizmet alamadığım hattın arızasının acilen giderilmesini ve bu süre boyunca benden tahsil edilen ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.