Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ali

Türk Telekom

13 Ekim 2025 19:34

2.029

Türk Telekom’dan aldığım Yalın 1000 Mbps Limitsiz Fiber (h) ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; bağlantı problemi yaşadığımı belirtmeme rağmen bana sadece “internet hızınız düşük, 48 saat içinde destek gelecek” denildi. 48 saat sonunda ise arandığıma ve ulaşılamadığıma dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Şu ana kadar evime teknik ekip de yönlendirilmedi.

Ayrıca, sorunum çözülmediği halde bana mobil hattımda kullanabileceğim 5 GB internet kodu gönderildi. Kullandığım operatör zaten sınırsız internet sunuyor; bu yüzden 5 GB’lik kodun bana hiçbir faydası yok ve bu yaklaşım alaycı bir çözüm gibi hissettirdi.

Bu hizmet için her ay 555 TL ödeme yapıyorum ve hâlâ taahhüt kapsamında olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Adana Karataş ilçesinde yaşıyorum ve bağlantı sorunum günün her saati devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, internet bağlantımın bir an önce sağlanması ve evime teknik ekip gönderilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet, Çözüm Sunulmayan Arıza Kayıtları

Ali

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 18:49

428

Türk Telekom’dan 24 Mbps’ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper evde internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım her gün ve günün her saatinde sürekli kopuyor, ayrıca hızım da çok düşük. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle y...

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük Hız Ve Ping Sorunu Yaşıyorum

Bora

Türk Telekom

23 Ekim 2025 21:25

444

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen, abonelik başlangıcından beri hem oyunlarda ping artışı hem de hız sorunu yaşıyorum. Özellikle 1000 Mbps hızını hiçbir zaman alamadım ve bağlantım sürekli olarak düşük hızlarda kalıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. B...

2 Destek

Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyet Artıyor

Alihan

Türk Telekom

29 Eylül 2025 20:14

1.419

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı binada interneti sorunsuz çalışan daireler olmasına rağmen, benim bağlantımda hiçbir gelişme olmadı. 4441444 numaralı müşteri hizmetlerini her gün a...

İnternet Hızı Sözleşmeye Uygun Değil, Sorunum Çözülmüyor

Mehmet

Türk Telekom

18 Ekim 2025 08:48

1.469

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet hızımda ciddi bir düşüş var ve günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum. Taahhütlü sözleşmem olmasına rağmen, aldığım hizmet paketinin hızını hiçbir şekilde alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, he...

3 Destek

1 Yorum

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopmalar Nedeniyle Yeni Modem Talebim Var

Muhammed

Türk Telekom

29 Ekim 2025 18:52

1.755

Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps sınırsız ev interneti aboneliği aldım. Aboneliğimin başından beri sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun her ay düzenli olarak tekrar ediyor ve toplamda 4 kez arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis gelip modemi her seferind...