Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Adana ili Sarıçam ilçesi Osmangazi Mahallesi 2062. Sokak No:22, Zeytinlik Apartmanı’nda 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanmaktayım. Binamızda ana internet sağlayıcısı olarak Türk Telekom altyapısı bulunmakta ve farklı servis sağlayıcılar da bu altyapı üzerinden hizmet vermektedir.

02.11.2025 tarihinden bu yana, binamızda ve çevremizdeki bazı apartmanlarda internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumdadır. Öncesinde herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen, yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamamaktayız. Farklı servis sağlayıcılardan hizmet alan tüm bina sakinleri olarak defalarca destek talebinde bulunduk. Ancak her seferinde “sorun öğlen 3’te çözülecek” veya “gece 3’te tamamlanacak” gibi tekrarlayan ve gerçekleşmeyen bilgilendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde yalnızca beklememiz gerektiği belirtilmiştir.

Tahminimiz, binamızın yakın çevresinde yapılan plansız bir kazı çalışması sırasında internet altyapısının zarar gördüğü yönündedir. Bu durum, internet üzerinden çalışan vatandaşları, öğrencileri ve aileleri ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Konu hakkında hem bilgilendirilmemizi hem de gerekli onarım ve altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.