PTT Kargo’da Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Kayıp Paket

PTT Kargo Çağlayan kdm şubesi dağıtım görevlisi nedeniyle kargom kayboldu ve mağdur oldum. 21 Nisan saat 16:03 civarında PTT Kargo görevlisi beni aradığında duşta olduğum için kapıyı açamadım, kendisine kargoyu dairemin kapısının önüne bırakmasını rica ettim, o da kabul etti ve benden kargo kodunu istedi. Ben de kp06321427328 numaralı gönderi kodunu kendisine verdim.

Yaklaşık 5 dakika sonra duştan çıkıp kapının önünden kargoyu almak istediğimde herhangi bir paket olmadığını gördüm. Kargo görevlisini tekrar aradığımda, paketi kapının önüne bıraktığını söyledi. Bunun üzerine binanın girişindeki güvenlik kamerası kayıtlarını izledik ve görevlinin binaya giriş ve çıkışının toplamda yaklaşık 20 saniye sürdüğünü gördük. Ben 5. Katta oturuyorum ve bu sürede 5. Kata çıkıp tekrar inmesinin fiziksel olarak mümkün olmadığı çok açık.

Daha sonra kargo görevlisi tekrar binaya geldiğinde, kendisi de “abi yalan söylemeyeyim, o kata çıkmadım, ya 1. Ya da 2. Kata bıraktım” diyerek paketi benim kata hiç getirmediğini itiraf etti. Tüm bunlara rağmen PTT Kargo’ya yaptığım şikayet başvurusunda, bana sadece kargo kodunu verdiğim için sistemde ürünün teslim edilmiş göründüğü ve bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi.

Hem kamera kayıtları hem de görevlinin kendi beyanı ortadayken, kargonun bana teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve sorumluluğun tamamen benim üzerime bırakılması kabul edilebilir değildir. Bu gönderiye ait kayıp ürünümle ilgili olarak zararımın karşılanmasını, teslim bilgimin düzeltilmesini ve görevli personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.