Haksız 2.475 TL Faturanın İptali Ve Kampanya Şartlarına Uygulanması

Şikayet konusu: Haksız Faturalandırma
Digiturk aboneliğimde önce 12 aylık kampanyam sona ermiştir. Daha sonra yüksek fatura nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte Digiturk tarafından merkezden aranarak tarafıma daha uygun bir fiyat teklif edilmiş ve bu teklif üzerine aboneliğime devam etmeyi kabul ettim.
Ancak buna rağmen tarafıma 2.475 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır.
Fatura ile ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılan inceleme sonucunda ses kayıtlarının dinlendiği ve haklı olduğumun kabul edildiği tarafıma bildirilmiştir.
Benim açımdan önemli olan husus şudur: Telefon görüşmesinde tarafıma sunulan kampanya ve fiyat üzerinden aboneliğime devam etmeyi kabul ettim. Eğer bu işlemin tamamlanması için ayrıca bir onay verilmesi gerekiyorsa, bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesi gerekirdi. Ses kayıtlarında da durumun doğrulandığı tarafıma söylenmiştir.
Bu nedenle 2.475 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini/düzeltilmesini, telefon görüşmesinde tarafıma sunulan kampanya şartlarının uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Talebim: Haksız olduğunu düşündüğüm 2.475 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesi veya doğru kampanya bedeline göre yeniden düzenlenmesi ve tarafıma sunulan taahhüt/kampanya şartlarının uygulanmasıdır.