Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Ramadan

Türk Telekom

15 Kasım 2025 12:43

575

08.11.2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki adresimde Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Binaya gelen fiber kablonun kopması nedeniyle internet bağlantısı hiç yok. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 1780860006). Ancak bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen teknik servis yönlendirilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha önce de benzer şekilde 4 gün boyunca internet kesintisi yaşamıştım. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle mağdur oluyorum ve kullanamadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Kesinti yaşanan sürelere ait ücretin iadesini ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ramadan

18 Kasım 2025 16:01

08.11.2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki evimde kullandığım Türk Telekom Fiber 100 internet hizmetimde her gün bağlantı kopması sorunu yaşamaktayım. Kopma yaşandığında modemimde kırmızı ışık yanıyor ve internet erişimim tamamen kesiliyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen belirtilen sürede herhangi bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı oluşturulmadı. Hizmetten faydalanamadığım halde son faturamda 650 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Hizmeti Uzun Süredir Kesik, Sorun Çözülmüyor Ve Ücret İadesi Talebi

Aykut

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 19:11

345

28 Haziran’dan beri İstanbul Esenyurt’taki evimde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesildi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir müdahale yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve faturamı da düzenl...

İnternet Hizmeti Uzun Süredir Kesik, Sorun Çözülmüyor Ve Ücret İadesi Talebi

Orcun sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sürekli Tekrarlanan İnternet Kesintileri ve Kalıcı Çözüm Talebi

Orcun

Türk Telekom

07 Ekim 2025 11:07

764

Türk Telekom Fiber internet kullanıcısıyım. Son 4 aydır her ay düzenli olarak Nazım Hikmet Bulvarı No:** Esenyurt/İstanbul adresinde internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde “kablo hırsızlığı” veya “altyapı çalışması” gibi gerekçeler sunuluyor ve internetim 4-5 gün boyunca kesiliyor. Son olarak 0...

Ay Ku sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Ay Ku

Türk Telekom

09 Eylül 2025 10:31

433

03.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt adresimde kullandığım Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz evde internet hizmetim tamamen kesildi. Önce genel bir altyapı çalışması olduğu söylendi ve 5 gün boyunca bu şekilde bekledim. Son iki gündür ise teknik bir sorun olduğu belirtiliyor, ancak hâlâ herhangi bir ç...

Türk Telekom Arızası Sonrası Günlerdir İnternetsiz Kaldım Muhatap Yok

Sedat

Türk Telekom

25 Ekim 2025 09:34

272

21.10.2025 tarihinde Türk Telekom limitsiz fiber ev internetimde arıza meydana geldi ve internetim tamamen kesildi. Aynı gün akşam müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede, 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sor...

Ödenen Faturaya Rağmen 1 Haftadır İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gönül

Türk Telekom

17 Eylül 2025 09:59

690

TTNET fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt adresinde bulunuyor. Son 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok ve hiç hizmet alamıyorum. Bu süreçte faturamı ödememe rağmen interneti kullanamadığım için işlerim aksadı ve mağduriyet yaşadım. Sorunun çözümü için iki kez arıza kaydı oluşturdum an...