to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET VDSL aboneliğim kapsamında, İzmir Bayraklı’daki adresimde kullandığım internet hizmetim 02.12.2025 tarihinden beri tamamen kesik durumda. İnternetim olmayınca 04.12.2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım. Sonrasında da birkaç kez tekrar arıza ve şikayet kaydı oluşturduk; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, kimse sorunu yerinde incelemedi ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Müşteri numaram 7025308298 olup, her aradığımda “teknik ekipler tarafından inceleniyor” denmesine rağmen sahada hiçbir işlem yapılmaması ve ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için ödediğim 547,50 TL’lik internet hizmetini kullanamıyorum.
Bu süreçte yaşanan ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise yüksek taahhüt ücretleri ile karşı karşıya bırakılıyorum. Taahhüt ile müşteriyi kendilerine bağımlı hale getirip, sonrasında müşteri memnuniyetini önemsememeleri kabul edilebilir bir durum değil. Uzun süredir süren bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin acilen sağlıklı şekilde yeniden verilmesini, kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve taahhüt/iptal konusunda da tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimde yaşanan kesinti nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Bugün 21.10.2025 ve hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süre zarfında 3 kez müdürlüğe gittim, 2 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydımın açık olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi, a...
26 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de kullandığım Türk Telekom fiber ev internetimde kesinti yaşadım. Başta kısa süreli bir problem olduğunu düşündüm fakat 27 Ekim akşamı hâlâ internet gelmeyince, saat 19:30’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (ıd: 5329****23) oluşturdum. Bana 48 saat iç...
TTNET VDSL internet hizmetim, 12/09/2025 tarihinde saat 11:56’dan itibaren tamamen kesildi ve şu ana kadar toplam 30 saattir hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, sadece genel arıza kaydı üzerinden durumun devam ettiğini öğrendim....
17.09.2025 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom Evde İnternet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Aboneliğim onaylanır onaylanmaz, bölgemde çalışma olduğu ve yaklaşık 2 hafta boyunca internet hizmeti alamayacağım bildirildi. Özellikle evden çalıştığım ve internetin benim için hayati önem taşıdığı b...
25.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom VDSL ev internetim tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için internete acil olarak ihtiyacım var ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak “bir şey yapamayız” yanıtı alıyorum. Başta 31 Ağustos’ta sorunun çözül...
Yorumlar