Torosgaz Kütahya’da Doğalgaz Kartı Arızası Kilitli Sayaç Ve Hafta Sonu Mağduriyeti

Torosgaz Kütahya’ya ait doğalgaz kartım bugün aniden arızalandı ve kartı sayaca taktığım anda sayaç kilitlendi. Bu arıza nedeniyle şu an evimde doğalgaz kullanamıyorum ve iki gün boyunca da kullanamayacağım söylendi. Hafta sonu olduğu için şubeler kapalı olduğu, ancak pazartesi günü kartı yaptırabileceğim belirtildi; bu yüzden hafta sonu boyunca ısınma ve diğer ihtiyaçlarım açısından mağdur bırakıldım.

Yaşadığım sorunu çağrı merkezi ile paylaştım, ardından teknik ekip adresime geldi fakat herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlem yapılamayacağını söylediler. Sonuç olarak hem sayaç kilitli kaldı hem de kartım arızalı olduğu halde çözüm sunulmadı.

Evde bakmakla yükümlü olduğum hasta bir kişi bulunuyor ve doğalgazın kesik olması, özellikle bu durumda bizim için çok daha ciddi bir sorun yaratıyor. Bu konunun acilen çözülmesini, aksi halde bu mağduriyetin ve ihmalin takipçisi olacağımı, gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Sayaç kilitlenmesinin bir an önce giderilmesini, doğalgaz kullanımımın acil olarak açılmasını ve kartımın da bekletilmeden, hafta sonu dahi olsa yapılabilmesini talep ediyorum. Böyle bir hizmet veriliyorsa, en azından nöbetçi bir birim ya da açık bir servis bırakılmasını, özellikle bu şartlarda insanların hafta sonu günlerce doğalgazsız ve mağdur bırakılmamasını istiyorum.