Bir Haftadır Çözülemeyen Türk Telekom Fiber İnternet Arızası Ve Mağduriyet

Onder · 2025-11-17T18:48:33+03:00

Yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir Türk Telekom Fiber Limitsiz 24 Mbps'ye kadar olan ev internetim çalışmıyor. Önce bölgede bakım olduğu, ekiplerin çalıştığı söylendi ancak Kadıköy Fikirtepe Mahallesi Rüzgar Sokak No:44 a Daire:236 adresimde 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte sürekli mobil internet paketleri almak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Kadıköy gibi bir yerde Türk Telekom'un bu arızayı bu kadar uzun sürede çözememesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm, son olarak 17 Kasım saat 17:00'de sorunun çözüleceği söylendi fakat hâlâ internetim yok. Hizmet numaram: 1793858954. Kullanmadığım günler için fatura indirimi talep ediyorum ve internet problemimin ivedi bir şekilde çözülmesini istiyorum.

Onder

Problemim hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ve çalışmaların devam ettiğini söylüyor ve bu tahmini bir süreç diyor. Yani bu arıza 1 hafta sonrada hallolur, 1 ay sonrada, ekiplerin keyfine kaldık. 1 ay sonra bitecek olan taahhütumden sonra asla Türk Telekom'a dönüş yapmayacağım. Televizyonlarda kapak kapak reklam yapmasını biliyorlar, ancak çok vasat bir altayapi kullanıyorlar. Ekip çalışmaları yok denecek kadar az.

Onder

Kimse benim bu problemimi cozmeyince, bende Türk Telekom'un Instagram hesabına DM attım. Şikayetimi yazdım. Kimsenin dönmeyeceğini biliyordum, ama rüzgar bu sefer tersine döndü. Mesajımdan yarım saat sonra arandım. Telekom'un bölge müdürlüğü ile irtibata geçeceklerini söylediler ve süreçle alakalı ertesi gün arayacaklarını iletiler. Ertesi gün arandım, sorunu çözdüklerini ve arızanın giderildiğini ilettiler. Eve geldim ve internetim bu sefer vardı çok şükür. Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Özellikle Instagram da benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Kısa zamanda bana dönüş yapıp, kısa zamanda da sonuçlandırdı gi için.

Benzer Şikayetler

7 Gündür Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi Mağduriyeti

Aydan

535

14.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul Kadıköy Caferağa Mahallesi'indeki evimde Türk Telekom Fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hiç internet erişimim yok ve bu nedenle Tivibu üzerinden izlediğim televizyon hizmetim de çalışmıyor. Perşembe günü ekipler gelip bina giriş kutusunda sorun olduğ...

Sürekli Kesilen İnternet, Yetersiz Destek: Mağduriyetimin Artık Ciddiye Alınmasını İstiyorum

Mert

365

10.11.2025 tarihinden bu yana İstanbul Kadıköy Dumlupınar Mahallesi Yumurtacı A*** Bey Caddesi’indeki adresimde Türk Telekom fiber ev internetim tamamen kesik. 1781611817 numaralı müşteriyim. 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Her aradığımda “ertesi gün çözülecek” denilmesine rağmen, s...

Fiber İnternet 24 Saattir Kesik Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Artıyor

Seyfettin

333

TTNET Türk Telekom fiber internet hizmetim 24 saattir tamamen kesik durumda. 12 saattir arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece kayıt alındı diyerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de benzer sorun...

fiber-internet-24-saattir-kesik-cozum-sunulmuyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sık Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Mağduriyet Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Berkan

481

Türk Telekom Fiber Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Kadıköy Dumlupınar Mahallesi’nde yaşıyorum. Son 1 haftadır iki kez internet kesintisi yaşadım: Çarşamba günü saat 17:00’de internetim gitti, Perşembe akşamı 22:00’de tekrar geldi. Pazar günü ise saat 16:00’da internetim yine kesildi v...

Türk Telekom'dan Süre Gelen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Murat

276

Türk Telekom 24 Mbps ev internetim 18 Ağustos’tan beri tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 8834809816, adresim: Şirintepe Mahallesi 1015/2 Sokak No:3 Daire:15 Mamak/Ankara. Daha önce elektrik kesintisi sonrası internetim birkaç kez gitmişti, müşteri hizmetleriyle görüşüp uzakta...