Bir Gün Gecikme İçin 450 TL Ek Ücret Haksızlığı

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Sadece 1 günlük gecikmem olmasına rağmen faturama ek olarak 450 TL yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu kadar kısa bir gecikme için bu tutarın yansıtılmasını son derece haksız, ölçüsüz ve kabul edilemez buluyorum.

Hesabıma ait numaram 5550****72’dir. İşlem mağaza üzerinden yapılmıştır. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım, bu ilk gecikmem olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması müşteri olarak iyi niyetimin suistimal edildiği duygusunu uyandırmaktadır.

Konu ile ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafıma yalnızca ek ücretin ödenmesi gerektiği söylendi. Bu tutarın, verilen hizmetle ve gecikme süresiyle hiçbir şekilde orantılı olmadığını düşünüyorum.

1 günlük gecikme nedeniyle kesilen 450 TL’lik ek ücretin derhal ve tamamen iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi, CİMER ve gerekli gördüğüm tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.