to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onaylı 650 TL Fatura 3.700 TL Olarak Kesildi
Digiturk internet aboneliğini 650 TL olarak anlaşıp SMS ile de bu tutarı onaylı olarak almama rağmen, ilk faturam 3.700 TL olarak kesildi. Arada çok büyük bir fark olmasına rağmen bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturanın yüksek gelmesinin nedenini tatmin edici biçimde açıklayamadılar.
Ben, abonelik başlangıcında SMS ile tarafıma bildirilen ve kabul ettiğim tutar olan 650 TL’nin faturama yansıtılmasını, 3.700 TL olarak kesilen bu faturanın düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ile 670 TL olarak anlaştığımız ilk faturam bu ay 3.700 TL olarak geldi. Aramızdaki anlaşmada bu şekilde bir tutardan kesinlikle bahsedilmedi, ilk fatura olmasına rağmen bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Fatura içeriğinde bu tutarı açıklayacak mantıklı bir kalem göremiyorum ve bu durum açıkçası ken oluyor. Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir hata kabul edilmedi, faturanın doğru olduğu söylenip geçildi.
Hem ilk faturada bu kadar yüksek bedelle karşılaşmam hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle Digiturk’e karşı güvenim tamamen sarsıldı. Bu haksız faturanın, başlangıçta anlaştığımız 670 TL’lik tutar dikkate alınarak incelenmesini ve fazladan yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
