Bina Sisteminde Fiber Altyapısı Görünmüyor: Türk Telekom’a Şikayet

İzmir Karabağlar Barış Mahallesi’nde oturuyorum. Türk Telekom, mahallemdeki pek çok binaya fiber internet altyapısı getirip hizmet vermeye başlamışken, benim oturduğum 22/1a numaralı binaya “sizin bina sistemde gözükmüyor” denilerek fiber altyapı tanımlanmaması kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık 10 yıldır düşük hızlarda, 16 Mbps civarında internet kullanmak zorunda bırakıldım. Bugün ise mahallemde fiber altyapı varken, binama keyfi bir şekilde tanımlanmadığı için hâlâ VDSL üzerinden en fazla 35 Mbps hız ile yetinmeye zorlanıyorum. Aynı sokakta ve çevredeki binalar fiberden yararlanırken, yalnızca bizim binanın “sistemde görünmüyor” gerekçesiyle dışarıda tutulması açıkça haksızlık ve müşteriyi mağdur etmektir.

Türk Telekom’un bu ihmalkâr tutumunu kabul etmiyorum. Barış Mahallesi’indeki 22/1a numaralı binanın sistemsel kaydının acilen düzeltilmesini, gerekli tüm kontrollerin yapılarak binama da derhal fiber internet altyapısı getirilmesini talep ediyorum. Yıllardır düşük hızlara mahkûm edilen bir müşteri olarak, mahallemde sağlanan altyapı imkânından eşit ve eksiksiz şekilde yararlanmak istiyorum.