to read complaints and reviews, or file yours.Bina Genelinde Yüksek Ping Sorunu Ve Port Yenileme Talebi
Türk Telekom ev internetimde yaklaşık 4–5 aydır devam eden ciddi ping sorunu yaşıyorum. Gün boyu internetimde yüksek ping nedeniyle sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de online işlemlerimi olumsuz etkiliyor.
Binadaki diğer sakinler de aynı sorundan şikayetçi ve binamızın portunda sıkıntı olduğu düşünülüyor. Bu nedenle sorunun bireysel bir durumdan çok, bina geneli altyapı ile ilgili olduğunu değerlendiriyorum. Buna rağmen bugüne kadar bu konuyla ilgili herhangi bir inceleme ya da düzenleme yapılmadı.
Türk Telekom’dan binamızdaki portun yenilenmesini ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek yüksek ping sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, binamızdaki altyapı portlarının bozuk olması nedeniyle yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum. İnternet hiç çalışmamasına rağmen bu süre içinde toplamda yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çağrılarıma cevap verilmediği için kayıt bile açtıramıyorum. Ne arıza ile ilgili bilgi alabiliyorum ne de çözüm için bir adım atılabiliyor.
Türk Telekom’dan, binamızdaki bozuk altyapı portlarının acilen yenilenmesini ve internet hizmetinin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hiç yararlanamadığım döneme ait ödemelerimin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
