to read complaints and reviews, or file yours.BİM Üzerinden Yüklediğim 350 TL Hattıma Geçmedi Mağduriyetim Çözülmüyor
28 Kasım günü saat 18.41’de Balıkesir Gönen BİM şubesinden Türk Telekom hattıma 350 TL yükleme yaptım ancak tutar hattıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem fişimde 0966938091764344540 numaralı kayıt bulunuyor.
Sorunla karşılaştıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, BİM şubesine gitmem gerektiği söylendi. BİM şubesine gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve iki taraf da beni birbirine aktarmaktan öte bir çözüm üretmedi. Türk Telekom müşteri hizmetleri, işlem fişini e*********@turktelekom.com.tr adresine e-posta olarak göndermemi istedi. Bu fişi iki kez kendi e-posta adresimden, bir kez de annemin e-posta adresinden göndermeme rağmen, müşteri hizmetleri e-postaların sistemde görünmediğini söyleyerek konuyu geçiştirdi.
28 Kasım saat 18.41’den bu yana hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşüyor hem de BİM şubesine gidip sorunu anlatıyorum ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Balıkesir Gönen BİM şubesinden Türk Telekom hattıma yaptığım 350 TL’lik yüklemenin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
