to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
19.09.2026 tarihinde Osmancık’tan Sakarya’ya gitmek için Metro Turizm’den saat 05.40’a bilet aldım. Sefer saati geldiği halde otobüs gelmeyince yaklaşık 30–40 dakika boyunca peronda beklemek zorunda kaldım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, onlara bağlanmak için de 10–15 dakika hatta bekledim. Görüşme sonrasında şoförün numarasını verip onu aramam söylendi. Şoförü aradığımda ise otobüsün saat 08.00’e kadar gelmeyeceğini öğrendim. Yani toplamda 2 saatten fazla, sabahın erken saatinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan otogarda beklemek zorunda bırakıldım.
Madem sefer bu kadar gecikecekti, yolculara önceden SMS ya da arama ile bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu mağduriyetim nedeniyle, aldığım otobüs biletinin ücretinin tamamen karşılanmasını ve bu seferin benim için bedavaya gelmiş sayılmasını talep ediyorum.
