Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Kablolarım Değiştirildi Mağdur Oldum

04.12.2025 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesi Yeni Mahalle’de, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem evimin hem de avukatlık ofisimin internet kabloları Türk Telekom ekipleri tarafından değiştirilmiştir. ADSL altyapısı kullanmaktayım ve fiber başvurusu ya da buna benzer herhangi bir talebim olmamasına rağmen bu işlem yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin bilgileri dışında olduğu ve tarafımdan fiber başvuru talebi görünmediği söylendi. Kabloları değiştiren ekip ise ertesi gün, yani 05.12.2025 tarihinde başka bir ekibin gelerek internet bağlantısını yapacağını belirtti. Bunun üzerine Kızıltoprak şubesine gidip görüştüğümde, işlemin kendi ekipleri tarafından yapıldığını ve internetimin de bugün açılacağını ifade ettiler.

Bugün ise Türk Telekom tarafından 444 0 375 numaralı hattan arandım ve randevunun 08.12.2025 tarihine oluşturulduğu, bağlantının o gün yapılacağı söylendi. Evimin ve ofisimin interneti aynı anda kesildiği için işimi yapamaz duruma geldim. İlk etapta ertesi gün mutlaka çözülecek denilen sorun, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 4 gün sonraya ertelendi.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, 0538********43 numaralı hattıma tanımlı internet hizmetimin bugün yeniden bağlanmasını ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.