to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Acil Çözüm Ve İade Talebi
Türk Telekom üzerinden 35 Mbps sabit internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür İstanbul Fatih Molla Gürani Mahallesi Oğuzhan Caddesi’indeki adresimde internet ve Tivibu hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdım. İlkinde tarafıma genel arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği söylendi. Daha sonra aradığımda sorunun giderildiği ve internetimin çalışıyor olması gerektiği ifade edildi ancak bağlantı hâlâ yoktu. Tekrar aradığımda bu kez bir görevli yönlendirilip sorunun modemden mi yoksa hattan mı kaynaklandığının kontrol edileceği söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Sadece cep telefonuma 5 GB hediye internet tanımlandı.
Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak aynı gün ya da en geç ertesi gün müdahale edilip gideriliyordu. Bu kez 5 gündür tamamen internetsiz ve Tivibu'suz kaldım. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetine bu kadar uzun süre erişememek mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri numaram 8851902405’tir. Adresimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve 5 günlük hizmet alamadığım sürenin faturama ücret iadesi veya indirim şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum.
5 gündür internet ve Tivibu hizmetim tamamen kesik. İki kez arıza kaydı açtım, ancak henüz tamir‑düzeltme işlemi gerçekleşmedi. Otomatik bir mesajda sorunun 31 Mart’a kadar süreceği bildirildi ve hâlâ çözülmedi.
