Beş Aylık Kesintili İnternet, Türk Telekom'da Ekip Gelmedi Ve Açıklama Yok

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmetinde, Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesi Mevlana Mahallesi 47017. Sokak No: 8/1 adresimizde tamamen kesinti yaşıyoruz ve bu arıza bir türlü giderilmiyor. Uzun süredir evimizde hiç internet hizmeti alamamamıza rağmen süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom ofislerine defalarca gittik, telefon hattı üzerinden ve diğer kanallardan da arıza kaydı oluşturarak başvurular yaptık. Ancak hiçbir kanaldan açık bir açıklama yapılmadı, süreci sahiplenen veya takibini yapan bir yetkili ile muhatap olamadık. Her defasında ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen şu ana kadar adresimize hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir arıza tespiti ya da onarım çalışması yapılmadı ve sadece oyalanıyoruz.

Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, yaklaşık 5 aydır hiçbir ilerleme kaydedilmemesi ve tarafımın bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. Adresimizde gerekli altyapı ve arıza giderme çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.