to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Konak Güzelyalı Mahallesi 60. Sokak No:53 d9 Akile Hanım Apartmanı adresinde yaklaşık iki aydır fiber altyapı geldiği için Türk Telekom’dan 500 MB hızında internet paketi başvurusu yaptım. Başvurularım sırasında gerekli tüm kimlik tanımlamalarını gerçekleştirdim ve toplamda üç kez (7 Eylül, 10 Eylül ve 30 Eylül tarihlerinde) başvuru yaptım. Ancak her seferinde başvurularım sistem tarafından iptal edildi ve bana hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Başvurularımın akıbetini kendim takip etmek zorunda kaldım.
Her defasında müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak bilgi almaya çalıştım ve tekrar başvuru yaptım. Son başvurumda ise iki-üç iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, Ekim sonuna kadar randevuların dolu olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şikayet oluşturmak istediğimde bu konuda yardımcı olunamayacağı söylendi ve görüşme isteğim dikkate alınmadı.
Kurulumun gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, başvuruların sürekli ve bilgisizce iptal edilmesi, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği konusunda şikayetçiyim. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Aktepe’de ev interneti başvurusu yaptım (Başvuru No: 7048668682). Kurulum için randevu verildiği halde, iş yerinden izin alıp beklememe rağmen ilgili ekip gelmedi. Bu nedenle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Ardından 23 Ekim’de tekrar başvuru yaptım (B...
6 Eylül Cumartesi günü saat 09:30’da Türk Telekom ekipleri tarafından evime gelinerek, 35 Mbps’den fiber internete geçiş için kablo çekilip kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan sonra internetim bir türlü aktif olmadı. Ekipler yarım saat, 40 dakika içinde internetin geleceğini söyledi fakat gelmedi. Müş...
Yaklaşık 3 aydır Altıeylül Mahallesi, 311 Sokak No:2 Kat:3 Daire:6, Köşk/Aydın adresinde Türk Telekom ev interneti hizmeti almak için başvuruda bulundum. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için internet kullanamıyorum. Başvurum sırasında tarafıma en geç 6 ay içinde altyapının geleceği be...
14.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden mevcut ikamet adresim olan İzmir Konak Kültür Mahallesi için Fiber 100 Mbps Limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. 18.10.2025 tarihinde saat 13:00-18:00 arasında kurulum yapılacağı tarafıma iletildi. Bu saatler arasında tüm planlarımı iptal ederek evde be...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Fiber kablolar apartmanımıza kadar getirildi ancak daireme bağlantı yapılmadı. 5 aydır bağlantının yapılmasını bekliyorum ve bu süreçte 8 kez kayıt oluşturdum. Hiçbirinde ekipler gelmedi, kimse aramadı ve tüm kayıtlarım kendi kendilerine iptal edildi. H...
Yorumlar