Başakşehir'de 5G Hız Sorunu Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bölgede ciddi bir çekim ve hız problemi yaşıyorum. 5g hizmeti aktif olmasına rağmen evimin balkonunda yaptığım hız testlerinde internet hızım çoğu zaman 2 Mbps civarında çıkıyor ve hat sık sık 3G’ye düşüyor. Bu hızlarda ne sağlıklı bir internet kullanımı sağlayabiliyorum ne de verilen 5g hizmeti reklamlarında vaat edilen performansa yaklaşabiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. 2026 yılında olmamıza ve 5g hızlı internet reklamları yapılmasına rağmen böyle bir performans almak beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de mağdur ediyor. Speedtest ekran görüntülerim de bu durumu açıkça gösteriyor.

Türk Telekom’dan, özellikle İstanbul Başakşehir bölgesinde gerekli altyapı ve çekim iyileştirmelerinin yapılarak 5g hizmetinin vaat edilen hızlara çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.