Barcelona’da Türk Telekom Roaming Paketi Çekmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan İspanya seyahatim için Avrupa Avantaj 10 GB + 500 dk paketini 6 Ekim tarihinde satın aldım ve paketim 7–11 Ekim tarihleri arasında aktifti. Ancak Barcelona’da, özellikle şehrin en merkezi noktalarından olan Passeig de Gracia ve Diagonal bölgelerinde hattım neredeyse hiç çekmediği için bu paketi kullanamadım. Telefon ekranında çekiyor gibi görünmesine rağmen ne arama yapabildim ne internete girebildim ne de haritalar gibi temel hizmetlerden faydalanabildim. Seyahatim boyunca beni arayan kişiler de bana ulaşamadı ve hattım fiilen kullanılamaz durumdaydı.

Ödemiş olduğum ücrete rağmen yurt dışında düzenli ve sorunsuz bir hizmet alamadım. Daha önceki tüm yurt dışı seyahatlerimde esim kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak, Türk Telekom’dan aldığım bu yurt dışı paketinde yaşadığım mağduriyeti kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, kullanamadığım Avrupa Avantaj paketine ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için, özellikle Barcelona bölgesindeki çekim ve roaming hizmetlerinin kontrol edilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.

Kişisel güvenlik nedeniyle numaramın ve kimlik bilgilerimin şikayet metni içerisinde açık şekilde paylaşılmasını istemiyorum.