to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 24 Mbps Limitsiz VDSL ev interneti bağlantısı için başvuru yaptım. Aynı gün bağlantı için ekipler geldi ancak merkezde mesai bittiği için şifre alınamadı ve bağlantı tamamlanmadan ekipler ayrıldı. O günden bu yana evimde internet bağlantısı hiç aktif edilmedi. Modemimde sinyal var fakat kullanıcı adı ve şifre tanımlanmadığı için internete giremiyorum.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerine başvurdum; her seferinde “sorununuz çözüldü” şeklinde dönüş yapıldı ancak hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım. Bana kullanıcı adı ve şifreyle ilgili net bir bilgi verilmedi, modem ayarlarıyla ilgili de yönlendirme yapılmadı. Ayrıca, modem kiralamam gerektiği ima ediliyor fakat kendi modemim daha önce başka servis sağlayıcıda sorunsuz çalışıyordu. Kendi modemimi kullanıp kullanamayacağım ya da modem kiralamanın zorunlu olup olmadığı konusunda da bilgi alamadım.
18 ay taahhütlü bir paket kullanıyorum. Hiç bağlantı sağlayamadığım halde fatura işlemlerinin başlatılmasından ve mağduriyetimin dikkate alınmamasından dolayı çok rahatsızım. Sürekli cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de günlük işlerim açısından mağduriyet yaratıyor.
Talebim; kullanıcı adı ve şifrem tanımlandıysa tarafıma iletilmesi, tanımlanmadıysa acilen tanımlanarak bağlantımın aktif edilmesi, modem kiralama zorunluluğu varsa açıkça belirtilmesi ve kendi modemimi kullanıp kullanamayacağımın netleştirilmesi. Ayrıca, hiç bağlantı sağlayamadığım günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını istiyorum.
Abone/Hizmet No: 8862520860
Adres: Dere Mah. Mine Sk. No:4/10 Merkez/Yalova
Türk Telekom’dan “Evde Limitli 25” adlı 16 Mbps hızında sabit hat üzerinden internet hizmeti almaktayım. 06.09.2025 tarihinde saat 12:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Teknik destek talebi oluşturdum, ancak sorun çözülmediği halde “sorun giderildi” şeklinde geri dönüş yapıldı. 08.09.2...
17.09.2025 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom Evde İnternet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Aboneliğim onaylanır onaylanmaz, bölgemde çalışma olduğu ve yaklaşık 2 hafta boyunca internet hizmeti alamayacağım bildirildi. Özellikle evden çalıştığım ve internetin benim için hayati önem taşıdığı b...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Fiber hıza geçiş için başvuru yaptım ve bir aydan fazla süredir internetim tamamen kesik. Modem değişimi için 6 defa randevu aldım, her seferinde ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi ve modemim değiştirilemedi. Bu süreçte defalarc...
Yaklaşık 10 gündür İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi'indeki evimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet hizmetim hiç çalışmıyor. Sorunu 29.09 Pazartesi günü Türk Telekom’a bildirdim. Defalarca teknik destek hattını aradım, önce reset atmamı söylediler, olmadı. Sonra modemi yeniden kurmamı ist...
17.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek 75 Mbps Hiper pakete geçiş yaptım. Görüşmelerim sırasında defalarca mevcut modemimin yeni paket için yeterli olup olmadığını sordum ve hiçbir sorun olmayacağı belirtildi. Ancak paket değişikliğinden hemen sonra internetim tamamen kesi...
Yorumlar