to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Ayvalık’taki evimde kullandığım, 1797922902 abone numaralı Türk Telekom ev internetim 19 Mart’tan bu yana tamamen kapalı. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Her aradığımda farklı mazeretler belirtilerek en geç iki gün içinde sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor.
Bu süreçte tarafıma 1–2 defa hediye GB tanımlandı, fakat bu kesinlikle yeterli değildi. Ev interneti kullanamadığımız için mobil hatlarımıza ek internet paketleri almak zorunda kaldık; ancak ben bu ek paketlerin maddi karşılığını talep etmiyorum. Asıl beklentim, uzun süredir devam eden bu kesintinin ciddiyetle ele alınarak internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde açılmasıdır.
Kesinti öncesinde aylık yaklaşık 936 TL ödediğim bir internet hizmetinden 19 Mart’tan bu yana faydalanamıyorum. 936 TL’lik aylık faturanın günlük yaklaşık 31,2 TL’ye denk geldiğini düşündüğümüzde, hizmet alamadığım her gün için bu tutarın faturamdan düşülmesini istiyorum. Örneğin, bugün itibarıyla 15 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu durumda faturamın en az yarısının düşmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik sorunun daha ne kadar süreceği de belirsiz; bu kadar uzun süren bir arızanın hâlâ giderilememiş olması, teknolojik altyapının ve verilen reklamların gerçekçiliğini ciddi şekilde sorgulatıyor.
Hizmet alamadığım günler için faturalandırılmamayı, aylık fatura tutarı üzerinden gün bazında gerekli indirimlerin net şekilde yapılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için taşınma sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşınmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp yeni adresimi verdim, sistemden kontrol edildi ve hiçbir sorun olmayacağı, yeni adresimde altyapının ve portun uygun olduğu söylendi. Bu bilgiye güvene...
15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Şişli Feriköy’de oturduğum sokakta yapılan altyapı çalışması sırasında su boruları patladı ve ardından borular tamir edildi. Ancak o tarihten bu yana tüm binada ve sokakta internet bağlantısı kesik durumda. Türk Telekom TTNET ev interneti hizmeti kullanıyorum ve müşte...
Yaklaşık 1 aydır, 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet aboneliğimden hizmet alamıyorum. Evimin yan tarafında yapılan bina yıkımı sırasında altyapı kablolarından birine zarar verildiği, evimin yanından geçen Türk Telekom ekipleri tarafından tarafıma iletildi. Çözüm için yapılması g...
31 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi Özyel Sitesi c Blok 26 numarada Türk Telekom evde internet hizmetinden yararlanamıyorum (Müşteri No: 1799769177). Yaklaşık bir haftadır aralıksız olarak internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşter...
Merhaba, Türk Telekom internet sahibiyim 2 adet aboneliğim var aynı müstakil evde ve 2 abonelikte 50mbit alıyordu. Yakın zamanda 1 tanesi durduk yere 18mbit alır oldu. Saha ekipleri gelip evden ölçüm yapıp baktığında direkten böyle geldiğini söyleyip arızayı aktardılar. Bugün direğe bakan ekipler ...
Yorumlar