Ayvalıktaki İnternet Kesintisi 19 Mart’tan Beri Çözülmedi Ve Faturadan İndirim Talebi

Balıkesir Ayvalık’taki evimde kullandığım, 1797922902 abone numaralı Türk Telekom ev internetim 19 Mart’tan bu yana tamamen kapalı. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Her aradığımda farklı mazeretler belirtilerek en geç iki gün içinde sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Bu süreçte tarafıma 1–2 defa hediye GB tanımlandı, fakat bu kesinlikle yeterli değildi. Ev interneti kullanamadığımız için mobil hatlarımıza ek internet paketleri almak zorunda kaldık; ancak ben bu ek paketlerin maddi karşılığını talep etmiyorum. Asıl beklentim, uzun süredir devam eden bu kesintinin ciddiyetle ele alınarak internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde açılmasıdır.

Kesinti öncesinde aylık yaklaşık 936 TL ödediğim bir internet hizmetinden 19 Mart’tan bu yana faydalanamıyorum. 936 TL’lik aylık faturanın günlük yaklaşık 31,2 TL’ye denk geldiğini düşündüğümüzde, hizmet alamadığım her gün için bu tutarın faturamdan düşülmesini istiyorum. Örneğin, bugün itibarıyla 15 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu durumda faturamın en az yarısının düşmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik sorunun daha ne kadar süreceği de belirsiz; bu kadar uzun süren bir arızanın hâlâ giderilememiş olması, teknolojik altyapının ve verilen reklamların gerçekçiliğini ciddi şekilde sorgulatıyor.

Hizmet alamadığım günler için faturalandırılmamayı, aylık fatura tutarı üzerinden gün bazında gerekli indirimlerin net şekilde yapılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.