Aynı Dönemdeki İki Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Farkı

Türk Telekom faturalı bireysel hattım için haksız ve çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını düşünüyorum. Aynı tarihlerde açılıp kapatılan iki hattım bulunuyor. Bu iki hat da aynı dönemlerde işlem görmesine rağmen, 5522****14 numaralı hattıma yaklaşık 2.300 TL civarında, Kasım–Aralık aylarında faturaya yansıtılan fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı. Diğer hattımda ise çok daha düşük bir cayma bedeli hesaplandı.

İki hat da aynı tarihlerde kayıtlı olmasına rağmen aradaki bu büyük farkın mantıklı bir açıklaması tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde itirazda bulundum ancak talebim kabul edilmedi ve tatmin edici, mantıklı bir gerekçe sunulmadı.

Türk Telekom’dan, 5522****14 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin diğer hattımda olduğu gibi adil ve doğru şekilde yeniden hesaplanmasını, hak edilen gerçek tutarın esas alınmasını ve fazladan tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.