Aylık 880 TL’ye Kesintisiz İnternet Beklerken Sürekli Kopma Ve Sorunlu Modem

Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği aldım, yanında Tivibu da verdiler. Aylık 880 TL ücret ödüyorum, ayrıca bölgemdeki en hızlı internet paketi için ekstra ödeme yapmama rağmen hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Tivibu’yu en fazla 3-4 ay kadar kullanabildim, daha sonra bir daha giriş yapmadı ve ben de kenara kaldırmak zorunda kaldım.

İnternet ise aboneliği aldığım günden beri sürekli kopuyor, çekmiyor, internet bir var bir yok, evde doğru düzgün bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca, abartısız belki 50 defa aradım, farklı farklı kayıtlar açıldı ama kalıcı bir çözüm üretilmedi. 3-4 gün önce arıza kaydı için eve ekip geldi, bu kez de sıfır aldığım modem için bu modellerde sıkıntı olduğunu ve geceleri modemi kapatıp sabah açmam gerektiğini söylediler.

Ben internet hizmetini günün her saati kullanmak için alıyorum, gece kullanamayacaksam neden bu kadar yüksek fatura ödüyorum, neden sorunlu olduğu bilinen bir modemi bana sıfır diye veriyorsunuz anlamıyorum. Modemde bütün ışıklar yanıyor olmasına rağmen internet çekmiyor, ekranda da bağlantı problemi olduğu net şekilde görünüyor.

Artık bu durumdan fazlasıyla bıktım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya evime düzgün çalışan, sorunsuz bir modem getirip bağlantımı stabil hale getirin ya da Aralık ayında bitecek olan taahhüdümü herhangi bir cayma bedeli, ek ücret yansıtmadan iptal ederek verdiğim ücretleri iade edip tüm ekipmanlarınızı toplayın. Türk Telekom’un bu ilgisiz ve sorun çözmeyen yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde pişmanlık yaşıyorum ve şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini talep ediyorum.