to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Süren İnternet Sorunu KPSS Hazırlığımı Engelliyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Ekim-Kasım aylarından bu yana devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve ben KPSS öğrencisi olduğum için bu durum ders çalışmamı ve kaynaklara erişimimi ciddi şekilde engelliyor.
Mersin Tarsus’ta ikamet ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı, ekipler gelip sorunu çözeceklerini söylediler ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her seferinde aramama rağmen “halledeceğiz” denilip somut bir iyileşme olmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Hem uzun süredir düzgün kullanamadığım internet hizmeti için ödemiş olduğum faturaların iadesini talep ediyorum, hem de ev internetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Ekim 2024’ten bu yana evde internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Mersin Tarsus’taki adresimde modem çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen yaklaşık iki ay sonra ancak kabloyu değiştirdiler, fakat bu işlemden sonra da sorun hiç düzelmedi. Ardından hızı düşürmem gerektiği söylendi, hızı da düşürdük ama buna rağmen internet hâlâ çekmiyor ve bağlantı sorunu aynen devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman telefonlar açılmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir internetsiz kalmış olmama rağmen sorunla ilgili kalıcı ve yerinde bir müdahale yapılmadı.
Türk Telekom’dan, aboneliğimin bağlı olduğu numarayı da ben belirteceğim, bu numara üzerinden kayıtlı ev internetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını, Mersin Tarsus’taki adresimde modem ve hatla ilgili gerekli teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
