Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Aylarca Süren Altyapı Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi: İnternetim Hala Yok!

ID:33546656

Aylarca Süren Altyapı Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi: İnternetim Hala Yok!

Mehmetcan

Türk Telekom

01 Eylül 2025 22:10

371

9 Ağustos 2025 tarihinden itibaren Mardin/Kızıltepe’deki evimde Türk Telekom 12 Mbps internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kablolarımızın değiştirileceği söylenmişti. 28 Ağustos’ta sorunun çözüleceği belirtildi, ancak bu tarih sürekli ertelendi: 31 Ağustos’ta 10 Eylül dendi, bugün ise bana gelen mesajda 15 Eylül’e kadar uzatıldığı bildirildi. Sürekli arıza kaydı oluşturmama ve 5’ten fazla defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum. İnternet tamamen yok çünkü altyapı kablolarımız hala yenilenmedi.

İnternete işim gereği muhtacım ve bu süreçte fatura ödemeye de devam ediyorum. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kaldı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bu kadar uzun süreli bir altyapı sorununun çözülememesi kabul edilemez. Artık bu sorunun acilen çözülmesini, internet hizmetimin tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Ekim 2025 20:10

Yaklaşık 2 aydır Mardin Kızıltepe Cumhuriyet Mahallesi Vatan Caddesi’indeki adresimde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Altyapı sorunu nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, sorun sürekli devam ediyor.

Yıllardır düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, yaklaşık 2 aydır hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan altyapı onarımının bir an önce yapılmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor Muhatap Da Yok

Dursev

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 17:17

275

12 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom üzerinden aldığımız internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Her seferinde “bugün gelir”, “yarın gelir” diyerek oyalıyorlar ama sorun hala çözülmedi. Bugün ...

2 Destek

1 Yorum

İnternet Bağlantısı Sürekli Erteleniyor, Hizmet Alamadan Fatura Ödüyorum

Baran

Türk Telekom

25 Eylül 2025 00:13

766

20 Eylül’den itibaren Türk Telekom ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Fiber altyapı çalışması için ekipler gelip kabloları değiştirdiler ve mevcut bağlantımı iptal ettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 Eylül Çarşamba günü için randevu verildi. Ancak belirtilen tari...

1 Destek

Altyapı Sonrası İnternet Hızım Düştü Mağduriyetim Giderilmiyor

Melih

Türk Telekom

09 Ekim 2025 19:08

293

9 Eylül’de Türk Telekom tarafından yapılan altyapı çalışması sonrası evimde kullandığım 24 Mbps limitsiz internet paketimde ciddi bir hız düşüşü yaşamaya başladım. Altyapı güçlendirmesi yapılacağı söylenmişti, fakat neredeyse hiçbir daireye bu güç sağlanmadı. Bana, altyapı değiştiği ve henüz dairele...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnterneti Bağlantısı Sürekli Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Gamze

Türk Telekom

28 Eylül 2025 17:16

386

Mardin Dargeçit’te yaklaşık bir buçuk ay önce Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Binada altyapı olmadığı için uzun süre internet bağlatamadık. Bir ay önce ekipler gelip gerekli işlemleri yaptılar, sadece kutunun takılması kaldı. Ancak o günden beri kimse gelmedi ve bağlantı hâlâ yapılmadı. ...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Fiber İnternet Uzun Süredir Tamamen Kesik Mağduriyetim Artıyor

Zafer

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 15:07

353

TTNET Fiber İnternet aboneliğim kapsamında, Mardin Artuklu ilçesi 13 Mart Mahallesi Mehtap Caddesi No:21 mesaj-5 Apartmanı Kat 6 Daire 11 adresinde 24 Ağustos 2025 tarihinden itibaren tamamen internetsiz kaldım. O tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Apartmandaki tüm daireler...