Aylarca İnternet Kesintisi Ve Faturaların İadesi Talebi

Türk Telekom internet aboneliğim Manisa Sancaklıiğdecik’te bulunuyor ve Aralık ayının başından bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aylardır bağlantı tamamen yok, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca arıza bildirimi yaptık, her seferinde teknik ekip kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen fiili olarak hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. En son iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımızda da yine “bölgesel sorun” denilerek geçiştirildik, ancak bu kadar uzun süren bir kesintinin kabul edilebilir bir açıklaması yapılmıyor. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de defalarca şikayet oluşturmama rağmen, bu başvurularımın da dikkate alınmadığını ve herhangi bir somut geri dönüş yapılmadığını görüyorum.

Müşteri numaram 7041985221’dir. Aylardır hiç hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmamın mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, bu uzun süreli hizmet alamadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.