Arızalı Modem Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom Arızalı Modem Yönlendirmesiyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu 22.11.2025 Tarihinde Türk Telekom ev İnternetine başvuru yaptım. 24.11.2025 tarihinde randevu verip gelip montaj kurulumunu ve modem kurulumunu yaptılar. Ama interneti kullanamazsınız dediler İl merkezinden açılacak dediler sistem hatasından dolayı. 01.12.2025 kadar bekledik kimse ne aradı ne de gelip baktı sözde 48 saat içinde gelip bakacaklar. Bende 1 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleri arayarak Arıza tespit kaydı oluşturdum. Gene gelen ya da arayan olmadığı için bende 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri arayarak iptal etmek istediğimi söyledim. 14 gün içinde modemi teslim etmem istediği için bende teslim için Kahramanmaraş tan işimi bırakıp Elazığ a geldim çünkü mecburi kendim teslim etmem gerekiyor dediler. Bu zaman zarfında hem işimden oldum hem de ekstra masraf yaptım. 20.12.2025 tarihinde modemi teslim ettim orada bir tutanak kağıdı verdiler. 21.12.2025 tarihinde hiç kullanmadığım internetin ilk faturası 379.75 TL geldi. Daha sonra 19.01.2026 tarihinde aldığım mesajda 4086.33 TL borcum olduğunu söylüyorlardı. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüğümde tutanağın e-posta adresine göndermem söylendi. Bende 22.01.2026 tarihinde tutanağı e-posta adresine gönderdim. Bana 48 saat içinde sizleri arayacaklar dediler. Tekrardan arama yapmadıkları için bir daha kendim 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım bana bizlerin bir şey yapamayacağını onların beni aramalarını beklemem lazım olduğunu söylediler. Bu süre zarfında hem mağdur oldum hem işimden oldum hem de evimin huzuru bozuldu. Bu ücretin geri çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini acil şekilde talep ediyorum.