to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti hizmeti almaya başladım ve yaklaşık 4 ay boyunca hizmeti kullandım. Bu süre boyunca bağlantıda sürekli kopmalar yaşadım. İlk aramamda müşteri hizmetleri uzaktan modem ayarı yaptı ancak sorun hiç düzelmedi. İkinci görüşmemde arıza kaydı oluşturuldu ve Türk Telekom’dan altyapı kontrolü için gelen personel, internet hızının altyapıya göre fazla olduğunu, kopmaların bu yüzden yaşandığını söyledi.
Altyapımın en fazla 61 Mbps desteklediği, buna rağmen bana 100 Mbps hızında paket satıldığı ifade edildi. Çözüm olarak hızın düşürülmesi teklif edildi. Hız düşerse paket fiyatında değişiklik olup olmayacağını sorduğumda bana herhangi bir fiyat değişikliği olmayacağı söylendi, oysa 50 Mbps hızda daha uygun paketlerin olduğunu sonradan öğrendim. Arıza kaydından sonra da 2–3 kez daha aramama rağmen kopma sorunum giderilmedi ve tarafıma etkin bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen, 24 Ekim tarihinde sözleşmemi feshedip hattımı kapattıktan sonra tarafıma SMS yoluyla 2.776,23 TL cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Dört ay boyunca sağlıklı ve kesintisiz internet hizmeti alamadığım, ayrıca altyapıma uygun olmayan bir hızda paket satıldığı halde benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 2.776,23 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 25 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde herhangi bir saatle sınırlı olmadan, rastgele zamanlarda tekrar ediyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. İlk olarak teknisyenler hızımı...
14.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps paketi için online başvuru yaptım. Adres bilgilerimi girdiğimde sistemde 100 Mbps hızın desteklendiği belirtildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimin bu hızı desteklediği söylendi. Bunun üzerine başvurumu tamamladım. Ancak bağlantım...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internet sitesinde ev interneti için altyapı sorgulaması yaptım ve bulunduğum adreste 100 Mbps hızı destekleyen ev interneti tarifesine geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan sonra yaptığım hız testlerinde 80 Mbps hızın üzerine çıkamadım. Türk Telekom, taahhüt ettiği hız...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 3 aydır, her gün ve gün içinde aralıklı saatlerde üst üste kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, işimi ve günlük işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom 16 Mbps evde internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. İnternetim 2 saatte bir kopuyor ve sık sık “ağda oturum açın” uyarısı vererek kesiliyor. Bu durum hem işimi hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca...
Yorumlar