Altyapı Yokluğundan Dolayı İptal Edilen Fiber Aboneliği İçin Haksız 1700 TL Fatura

Türk Telekom fiber 1000 ev interneti abonesiydim. Adres değişikliği sebebiyle 22.12.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Menemen Türk Telekom müdürlüğüne giderek gerekli tüm evrakları imzaladım ve modemi teslim ettim. Oradaki görevli, yeni adresimde altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeyeceğimi, yalnızca 22 günlük kullanım bedelini ödeyeceğimi açıkça söyledi.

Buna rağmen 01.01.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.01.2026 olan yaklaşık 1.700 TL tutarında bir fatura kesildiğini gördüm. Altyapı olmadığı için taahhütsüz iptal yapılacağı söylenmesine rağmen bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasını haksız bir kazanç olarak görüyorum. Abonelik bilgilerim: 7044957650.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden iade tutanağı istendi, ancak Menemen Türk Telekom müdürlüğünde işlemler sırasında bana herhangi bir iade tutanağı verilmedi. Evrak eksikliği kullanıcıya yüklenmemeli, süreç doğru şekilde işletilmelidir.

Adres değişikliği ve altyapı olmaması sebebiyle yaptığım iptal işleminde tarafıma taahhüt cayma bedeli ya da benzeri ek ücret yansıtılmadan, yalnızca kullanmış olduğum 22 günlük hizmet bedelinin faturalandırılmasını ve 1.700 TL civarındaki bu faturanın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.