Altyapı Yokluğu Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Ve Haksız Fatura Ödemeleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi (hesap no: 7033108539) eski adresimden yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim, ancak yeni taşındığım binada Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için internet hizmetini 3 aydır hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay boşuna fatura ödemeye devam ediyorum.

Yeni adresimde altyapı olmadığı bilgisini hem Türk Telekom müşteri hizmetlerinden hem de ilçemdeki Türk Telekom ekiplerinden öğrendim. Altyapı olmayınca hizmetten yararlanma imkanım kalmadığı halde aboneliğim devam ediyor ve mağdur oluyorum.

Yaşadığım ilçede Türk Telekom müdürlüğü uzak olduğu için işlemleri yüz yüze takip etmem de oldukça zor. Bu nedenle, kullanamadığım internet hizmetinin, altyapı yokluğu gerekçesiyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, müşteri hizmetleri üzerinden kapatılmasını talep ediyorum.

Kullanamadığım süre boyunca ödemek zorunda bırakıldığım faturalarla ilgili de tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunulmasını istiyorum.