to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ankara’dan Antalya’ya taşındığımda, Kasım 2024 civarında hattımın nakli için Türk Telekom’u aradım ancak taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı söylendi. Bunun üzerine hattımın iptalini istedim. Bana, sözleşmenin yenilendiği ve iptal için 3.600 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Altyapı olmadığı için bunun benim elimde olan bir durum olmadığını söylediğimde ise, “6 ay içinde altyapı gelmezse o zaman cezasız iptal ederiz” şeklinde açık bir ifade kullanıldı.
Bu söze güvenerek beklemek zorunda kaldım ve internet ihtiyacım olduğu için başka bir firmayla yeni bir internet sözleşmesi yapmak zorunda kaldım. Türk Telekom ise yaklaşık 7 ay sonra yeni adrese altyapı getirip internet hizmeti başlatmış. Ancak ben bu süre zarfında başka bir internet hizmeti kullanıyordum. Buna rağmen Türk Telekom hesabımdan aylık ücret çekmeye devam etti, ben de haksız ödeme yapıldığını düşündüğüm için otomatik ödemeyi iptal ettim. Son 3 ay boyunca ödemeleri tahsil edememişler.
Şu anda hakkımda icra işlemi başlatıldığı ve borç göründüğü için sözleşmenin otomatik olarak 1 yıl daha uzadığı söyleniyor. Hem altyapı yokken beni beklemeye zorlayıp, hem de verdiği söze rağmen iptal sürecini işletmeyip, üzerine icra takibi başlatılması ve sözleşmenin kendiliğinden uzatılmış gibi yansıtılması tamamen haksız bir durumdur. Bu süreçte yaklaşık 1.500 TL civarında ödeme yaptım ve bu ödemeleri de haksız görüyorum.
Türk Telekom’un hakkımda başlattığı icra işlemini iptal etmesini, altyapı olmadığı döneme ilişkin haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu hat üzerinden benden herhangi bir ek bedel veya cayma ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. 23 Eylül 2023 tarihinde yeni taşındığım eve nakil müracaatı yaptım. Teknik ekip, yeni adresimde alt yapının olmadığını ve internet çekemeyeceklerini söyledi. Bir süre sonra ikinci kez müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Sistemde altyapı olduğu söylendi...
Türk Telekom'dan en az 25 yıllık sabit telefonumu aynı yerleşim yerinde ve aynı mahallede başka bir sokaktaki ikametime 2024 Aralık ayının ilk haftasında nakli talebinde bulundum ve sonuçta teknik altyapı yokluğundan nakil işlemi yapılamayacağından sabit telefon aboneliğim herhangi bir bedel ödemede...
Türk Telekom internet hattımı nakil ettirmeye çalışıyorum fakat Türk Telekom'un hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yıllardır kullandığım internet hattımı taşınmam sebebiyle yaklaşık 3 hafta önce nakil ettirmek istedim. İşlem yapmak istediğimde hattımın üzerinde ev telefonu hattı gözükt...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 10 gün önce sabit ev interneti için başvuru yaptık. Görüşmede, yeni hat tanımlanacağı, 2-3 gün içinde gelip kurulum yapılacağı ve bir kargo ile sözleşme/fatura gönderileceği, bu evrakı imzaladıktan sonra internetin aktif olacağı söylendi. Ancak üz...
Türk Telekom Altyapı Sorunu ve Uzun Süredir Devam Eden Mağduriyetim hakkında Şikayetim Merhaba, Ekim ayından bu yana adresimdeki ADSL kutusunun onarılması ve internet hattının çekilmesi için defalarca başvuruda bulunmama rağmen, Türk Telekom tarafından hâlâ bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte müş...
Yorumlar