Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Dönemde Aylık Ücret Tahsilatı Ve İptal Talebi

TTNET üzerinden yalın 24 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. İzmir Gümüldür Cumhuriyet Mahallesi’ndeki evimde Temmuz 2025’ten bu yana altyapı sorunu gerekçesiyle internet hizmeti verilmiyor, ancak buna rağmen her ay 500 liranın üzerinde fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük; her seferinde konunun yetkili birime iletileceği söylenip görüşme sonlandırıldı, fakat ne altyapı sorunu giderildi ne de faturalandırma ile ilgili bir düzeltme yapıldı. Uzun süredir internet hizmetinden hiç faydalanamamamıza rağmen düzenli olarak ücret tahsil edilmesi bizi mağdur ediyor.

Kullanılamayan internet dönemi boyunca kesilen tüm faturaların iade edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.