Altyapı Olmayan Adreste İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İptal Talebi

Türk Telekom’dan yaklaşık 50 Mbps hızında sabit internet hizmeti alıyorum. Eski adresim Kayseri Kocasinan Sahabiye’den, Kayseri Melikgazi Hürriyet’e taşındık ve yeni evde altyapı olmadığı için yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyoruz. Buna rağmen her ay 665,00 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Yurt dışında, Bişkek’teyim ve tüm kimlik bilgilerimi ve özel bilgilerimi paylaşarak, telefonla sesli veya görüntülü onay vermeye hazır olduğumu defalarca belirtmeme rağmen aboneliğimin iptali konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem altyapı olmadığı için en az 180 gün beklemem gerektiği söyleniyor, hem de bu süre boyunca hizmet alamadığım halde aboneliğimi iptal etmiyorlar. Ayrıca interneti babamın üzerine almak istediğimizde de buna da yardımcı olmuyorlar ve tüm işlemler için mutlaka bayiye gitmemiz gerektiği söyleniyor. Ben yurt dışında olduğum için fiilen bunu yapmam mümkün değil.

Hizmet alamadığım, altyapı bulunmayan bir adrese ait 8850222463 numaralı internet hizmetimin ve 7040133765 numaralı fatura hesabımın, hiçbir ek bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.