Altyapı Olmayan Adreste Abonelik İptali Gerçekleştirilmiyor, Haksız Faturalandırma Yapılıyor

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimi, iş yerimi taşıdığım yeni adreste altyapı olmadığı için 14 Kasım 2025 tarihinde iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, altyapı olmadığı teyit edildi ve iptal işlemi için benden gerekli belgeleri e-posta yoluyla göndermem istendi. İstenilen tüm belgeleri e-posta ile göndermeme rağmen, sonrasında 'e-posta atılmadı' denilerek iptal talebim gerçekleştirilmedi.

Altyapı olmadığı resmen belirtilmesine ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen aboneliğim hâlâ açık görünüyor ve aylık 552 TL olarak fatura çıkmaya devam ediyor. 8845764696 numaralı aboneliğimin, altyapı olmadığı için cezasız ve derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.