Altyapı Olmadığı İçin İnternet Nakli Reddedildi, Cayma Bedeli İsteniyor

İstanbul Ataköy 9. Kısım Olimpiyat Sitesi’indeki kamu lojmanında otururken Türk Telekom’dan yalnızca internet hizmeti alıyordum. 17.06.2026 tarihinde Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Hereke Sokak No:11/9 adresine taşındık ve 18 Haziran’da internet aboneliğimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Türk Telekom, yeni adresimde altyapılarının olmadığını, bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını bildirdi.

Nakil mümkün olmayınca aboneliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen ileri bir tarihte, 20 Temmuz’da hatta altyapı geleceği, bu nedenle iptal istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Defalarca sormamıza rağmen bize bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca sözlü olarak cayma bedeli ödemeden iptal edilemeyeceği ifade edildi.

Şu an evde hiçbir sabit internet bağlantımız yok. Her şeyin internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde, özellikle öğrencilerin bulunduğu bir ev için bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Eğitim, ödev ve diğer günlük ihtiyaçlar için internet kullanamıyoruz ve mecburen cep telefonlarımıza sürekli ek internet paketleri alarak idare etmeye çalışıyoruz. Bu da aylık giderlerimizi belirgin şekilde artırıyor.

Kampanya sözleşmemiz Ağustos 2027’ye kadar görünmekle birlikte, yeni adreste altyapı olmadığı için hizmetten fiilen yararlanma imkânımız bulunmamaktadır. Hizmet sunulamayan bir adreste, sadece sözleşme süresi gerekçe gösterilerek cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. 2107292419 referans numaralı aboneliğim kapsamında, yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.