Altyapı Kutusu Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Verilemedi

Türk Telekom altyapısı üzerinden sabit internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında sistemde adresimde altyapınızın mevcut olduğu bilgisi verilerek abonelik sürecim başlatıldı. Ancak adrese yönlendirilen kurulum ekipleri, binamda ve dairemde internet hizmeti sunulabilmesi için gerekli olan fiziksel altyapı kutusunun (ankastre/fiber terminal kutusu) bulunmadığını tespit etti ve bu eksiklik nedeniyle tarafıma internet hizmeti verilemedi.

Daha önce hiçbir sabit internet hizmeti kullanılmamış olan Erzurum Aziziye ilçesi Selçuklu Mahallesi’indeki adresimde, ekiplerin belirttiği bu fiziksel altyapı eksikliğinin giderilmesini istiyorum. Binama gerekli şebeke bağlantısının sağlanmasını, altyapı kutusunun tesis edilmesini ve başvuruda bulunduğum sabit internet hizmetinin fiilen sunulmasını talep ediyorum.

Altyapı var bilgisiyle abonelik süreci başlatılmasına rağmen fiilen hizmet verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Adresimde gerçek duruma uygun şekilde altyapı çalışmasının yapılarak internet hizmetinin aktif hale getirilmesini rica ederim.