to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Hasarı Sonrası İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm İsteği
Merkürnet üzerinden kullandığım internet hizmetim, 3 Temmuz’da sokakta bir aracın telefon direğine çarpması sonucu altyapının zarar görmesiyle birlikte tamamen kesildi. Aynı sokakta yaşayan diğer kullanıcıların altyapısı Türk Telekom ekiplerince onarılmasına ve internetleri gelmesine rağmen, İstanbul Pendik’te bulunan adresimde hala internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık 4 gündür bağlantı sorunum devam ediyor.
Konu ile ilgili merkürnet ile görüştüğümde, altyapıda sorun olduğu ve durumun Türk Telekom ekiplerine iletildiği söylendi. Ancak bu süre içinde Türk Telekom ekiplerinden hiçbir şekilde gelen giden olmadı, adresimde herhangi bir kontrol ya da onarım yapılmadı ve bağlantı sorunum çözülmedi.
Uzun süredir internet hizmeti alamamam hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Merkürnet nezdinde, Türk Telekom ekipleriyle gerekli koordinasyonun ivedilikle sağlanarak altyapı sorunumun giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerin abone numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 350005736.
Altyapı sorunum nedeniyle internet hizmetim kesildi ve 4 gün boyunca çalışamadım. Merkürnet ile iletişime geçtim, ardından Türk Telekom ekipleri sorunu onardı ve hizmetim tekrar aktif hale geldi. Altyapıdan sorumlu Türk Telekom ekiplerinin gecikmesi nedeniyle. Şu anda hizmetim sorunsuz çalışıyor.
