Altyapı Eksikliği Nedeniyle 3 Aylık Bekleme Ve 800 TL Faturalı Fiber İnternet Mağduriyeti

Erzincan Merkez Kazım Karabekir Mahallesi 273. Sokak’ta yeni bir daireye taşındıktan sonra yaklaşık 2,5–3 ay önce Türk Telekom’dan fiber internet başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, binada altyapı olmadığı ve Türk Telekom ekiplerinin gelerek altyapıyı tamamlaması gerektiği söylendi, bununla ilgili kayıt oluşturuldu.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir çalışma yapıldı. Müşteri hizmetlerini son olarak yaklaşık 2 hafta önce tekrar aradığımda talebimin hâlâ beklemede olduğu söylendi. Bu süreçte ilk faturam yaklaşık 800 TL olarak geldi, sonrasında altyapı olmadığı için hattı dondurmak zorunda kaldık ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Yeni taşındığım adreste fiber internet altyapısının bir an önce kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.