Altyapı Eksikliği Nedeniyle 100 Mbps Pakette 6 Mbps Hız

Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi 2. Elvan Sokak’ta yıllardır ikamet ediyorum ve bölgemizde hâlâ düzgün bir internet altyapısı bulunmadığı için çok düşük hızlarda internet kullanmak zorunda kalıyorum. Türk Telekom üzerinden “Evinde Hız Kampanyası” kapsamında 100 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde 6–9 Mbps arası hız alıyorum ve bu hizmet için her ay 865 TL ödüyorum.

Türk Telekom ekipleri başlangıçta eve internet dahi bağlamıyordu; uzun uğraşlar sonunda kurulum yapıldı, ancak altyapı eksikliği nedeniyle hız bir türlü makul seviyelere gelmedi. Müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım; ekipler gelip baktıktan sonra kısa süreli bir iyileşme oldu fakat genel sorun devam ediyor. Evimde kullanılan modem ve bağlantı, tek cihaz bağlıyken bile bu düşük hızları geçemiyor, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor, kopmalar yaşanıyor ve interneti işimi yapmak için kullandığımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yıllardır oturduğum bu sokakta ve mahallede bir türlü altyapı, özellikle de fiber altyapı çalışması yapılmaması sebebiyle, ödediğim ücrete karşılık temel sayılabilecek bir internet deneyimine bile ulaşamıyorum. 8856341695 numaralı hizmetim üzerinden kullandığım bu internet bağlantısının bulunduğu bölgede bir an önce fiber altyapı ya da stabil ve yüksek hızlı bağlantı sağlayacak altyapı çalışmasının yapılmasını, böylece en azından paketimde yazan değerlere yaklaşan, kesintisiz ve standartlara uygun bir hızda internet kullanabilmek istiyorum.