Altyapı Çalışması Tamam, İnternet Servisi Hâlâ Aktif Değil

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresimde Haziran ayında altyapı çalışması yapıldı ve çalışma tamamlandı. Ancak bugün itibarıyla sistemde hâlâ altyapı yok olarak görünüyor ve internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un kendi altyapı sorgulama ekranında da “Belirttiğiniz adreste henüz altyapı yok” uyarısı çıkıyor.

Bu süreçte tam 4 defa farklı zamanlarda Tatvan Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattım. Her gidişimde “Bugün yarın aktif olur, altyapı gelecek” şeklinde sözlü olarak oyalanmaktan başka hiçbir somut adım atılmadı. Oysa sokakta altyapı çalışması bitmiş durumda, sadece binada bulunan Türk Telekom kutusunun aktif edilmesi gerekiyor. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır internet hizmeti almadan bekletiliyorum.

Altyapı olmadığından mecburen mevcut hizmetimi de dondurmak zorunda kaldım. Hizmet numarası olarak 5377****12 ile kayıtlı adresimde gerekli kutu aktivasyonunun bir an önce yapılarak altyapının sisteme tanımlanmasını ve ev interneti hizmetimi kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.