to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldım, Acil Çözüm Bekliyorum
Şanlıurfa Karaköprü Esentepe Mahallesi'nde altyapı çalışmaları olduğu için Türk Telekom internet hatları da kesildi ve bir hafta gelmeyeceği söyleniyor. Evde çalışan bir bireyim ve internet çekmiyor. Normalde mobil internetim çekmediği için. Ev internetine ihtiyacım var çalışmalar hala bitmedi aciliyet belirtiyorum lütfen yardımcı olun.
Gelişme
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 10 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım ancak ücretlendirme faturama yansıtılıyor.
Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk aramamda 31 Ekim’de ekiplerin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise 2 Kasım’da gelecekleri belirtildi. Sürekli ertelenen tarihlerle mağdur ediliyorum ve tarafıma herhangi bir arıza kaydı veya takip numarası verilmedi.
Ayrıca bugün faturamdan mağduriyetimin düşmesini talep ettim, ancak henüz faturamın çıkmadığı belirtildi. 10 gündür hizmet alamadığım halde ücretlendirilmek istemiyorum ve internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
