to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle 3 Ay Süren İnternet Bağlantısı Bekleyişi
Türk Telekom ev interneti için 12 ay taahhütlü limitsiz paket kullanan bir müşteriyim. Yeni taşındığım adreste (Amasya ili Suluova ilçesi, Maarif Mahallesi Ortaokul Caddesi a Blok) mart ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır internet hattımın taşınıp aktif edilmesini bekliyorum.
Bu süre içinde tarafıma sadece “altyapı çalışması devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor, ancak somut bir ilerleme ya da net bir tarih verilmiyor. 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yine altyapı çalışması sürdüğü söylenip beklemem istendi. En son yaklaşık 15 gün önce aynı bilgi verildi ve hâlâ internet hizmetim bağlanmış değil.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için yeni adresimdeki altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını ve internetimin süratle aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amasya Suluova Maarif Mahallesi’ne mart ayında taşındık. Öncesinde Yeni Mahalle’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorduk ve mevcut hattımızı yeni adresimize taşımak istedik. Ancak binada altyapı olmadığı gerekçesiyle aylarca bağlantı sağlanamadı. Yaklaşık 4 ayın sonunda zorla da olsa altyapı geldi, bu kez de internet bağlantısı bir türlü aktif edilmedi.
Bu süreçte her seferinde “1 hafta, 10 gün sonra” denilerek sürekli ertelendik, internet bağlantımız ise hâlâ hiç yapılmadı. Defalarca CİMER’e de yazmamıza rağmen herhangi bir hızlandırma veya somut bir gelişme olmadı. İnternetin 1 Ağustos’ta bağlanacağı söylendi, zaten 4 aydır beklerken bu tarihin verilmesi bizim için son derece geç ve mağduriyetimizi artıran bir durum.
Evde internet olmadığı için sınava hazırlanan kardeşimin dersleri aksadı, kaynaklara ve online içeriklere erişemiyor. Amasya Türk Telekom’dan, aylardır süren bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ev internetimizin bir an önce bağlanmasını ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimizin telafi edilmesini istiyorum.
