Altyapı Arızası Gerekçesiyle Ev İnterneti Kurulumu Gerçekleşmiyor

29.01.2026 tarihinde bölgemde altyapı arızası olduğu söylendi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. 17.02.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom’a geçtim; ancak Türk Telekom ekipleri, altyapıda arıza olduğu gerekçesiyle ev interneti kurulumunu bir türlü gerçekleştirmiyor.

Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve komşularım aynı bölgede sorunsuz şekilde internet kullanabilirken bana sürekli altyapı arızası gerekçesi sunulması artık ikna edici gelmiyor. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, modem kurulumu yapılmadığı için arıza kaydı bile açılamayacağı söyleniyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor.

Bu uzun süren internet kesintisi sebebiyle artık işimi yapamaz duruma geldim. Türk Telekom’un, bölgemde olduğu söylenen arızayı net bir şekilde tespit edip gidermesini, sonrasında da evime modem kurulumunu en kısa sürede yaparak internet hizmetini aktif hâle getirmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.