to read complaints and reviews, or file yours.Altınşehir Mahallesi'ndeki Türk Telekom Mobil Çekim Sorunu Çözülmüyor
İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Gümüşlü Sokak No: 50/52 adresinde yaklaşık 2–3 aydır Türk Telekom mobil hatlarda ciddi bir çekim sorunu yaşıyoruz. Bu adreste bulunan kendi hattımızın yanı sıra binadaki komşularımızın ve bizi ziyarete gelen, operatörü Türk Telekom olan misafirlerimizin hatları da çekmiyor. Telefonla arama yapamıyoruz, mobil internet kullanamıyoruz, şebeke neredeyse tamamen sıfır durumda.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimizde bölgeye gelip sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, tarafımıza bir kayıt numarası da verilmedi. Günün hiçbir saatinde düzgün çekim olmuyor, sorun sürekli ve kesintisiz şekilde devam ediyor.
Türk Telekom’un Altınşehir Mahallesi Gümüşlü Sokak ve çevresindeki baz istasyonu veya altyapı sorununu inceleyip, bölgedeki çekim problemini acilen gidermesini talep ediyoruz. Hem arama hem de internet hizmetini söz verilen şekilde kullanabilmek istiyoruz.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Gümüşlü Sokak ve çevresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu bölgeye giriş yaptığım anda bağlantı tamamen kopuyor, telefonla arama yapamıyor, interneti hiç kullanamıyorum. Aynı bölgede Turkcell hatlar sorunsuz çalışırken Türk Telekom hattımda internet ve çekim gücü tamamen kayboluyor. Evime gelen ve Türk Telekom kullanan misafirlerimin hatları da aynı şekilde çekmiyor, yani sorun sadece benim hattımla sınırlı değil, bölgesel bir problem bulunuyor. Günün her saati, her dakika, her saniye bu sorun devam ediyor, kesintili değil, sürekli bir çekim problemi yaşanıyor. Bu durumu daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma kayda değer bir geri dönüş de yapılmadı. Aksine zaman geçtikçe internet bağlantısı daha da kötü hale geldi, şu an neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Evde bilgisayar üzerinden işimi yapmam gerekiyor ancak internet çekmediği için işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Çok acil olarak Altınşehir Mahallesi Gümüşlü Sokak ve çevresindeki çekim sorununun yerinde incelenmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Sorun devam ederse ve çözüm üretilmezse, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
