Altı Aylık Çekim Sorunu Ve Hizmet İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır Ankara Keçiören Bağlarbaşı Mahallesi'ndeki ev adresimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde hem mobil internet hızım çok düşük oluyor hem de telefon görüşmelerinde karşı tarafa sesim gitmiyor; sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı geliştirme yapılacağı söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve günlük hayatımı etkileyecek düzeyde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Bu nedenle, bulunduğum bölgede hizmet verilemediği ve çekim sorunu 6 aydır çözülemediği için hattımın iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını ya da en azından herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre geçişime onay verilmesini talep ediyorum.