Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Aldığım İnternet Paketini Kullanamıyorum, Şebeke Sorunları Çözülmüyor

ID:33747724

Aldığım İnternet Paketini Kullanamıyorum, Şebeke Sorunları Çözülmüyor

İbrahim

22 Eylül 2025 21:39

650

Türk Telekom mobil hattıma abone olurken, bana şebeke sıkıntısı yaşamayacağım ve ilk üç ay memnun kalmazsam cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Ancak abone olduğumdan beri zaman zaman şebeke sorunları yaşıyorum ve bugün bu sorun çok daha belirgin hale geldi.

Ayrıca, 60 GB internet paketim bitince her ay olduğu gibi 10 GB ek paket aldım ve bunun için 65 TL ödedim. Ancak bu paketi kullanamadım; müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım paketin kurumsal paket olduğunu ve kullanamayacağımı söylediler. Ben bireysel müşteri olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım. Ayrıca, 65 TL'ye aldığım 10 GB paketin sadece 300 MB’sını kullanabildim, sonrasında kullanıma kapandı. Faturamda da birkaç megabaytlık aşım için neredeyse iki katı ücret yansıtılmış.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, birçok soru sordular ve annemin kızlık soyadını bile yanlış kaydetmişlerdi. Ayrıca, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece fatura bedelini ödemem gerektiği söylendi.

Paket ücretimin iadesini, aşım ücretimin silinmesini ve şebeke sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un verdiği sözlerin arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

aldigim-internet-paketini-kullanamiyorum-sebeke-sorunlari-cozulmuyor-3.jpg

aldigim-internet-paketini-kullanamiyorum-sebeke-sorunlari-cozulmuyor-2.jpg

aldigim-internet-paketini-kullanamiyorum-sebeke-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ercan

Türk Telekom

28 Eylül 2025 12:39

1.032

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 döneminde faturama 1.216 TL cayma bedeli yansıtılacağı şikayetim üzere BTK üzerinden Türk Telekom tarafından bildirildi. Oysa BTK üzerinden bana bildirilen cayma bedeli tutarı ile 25 Eylül 2025 de 1.757,39 TL bana gelen fatura ile aynı değil. Hattımı 3 Eylü...

Türk Telekom'dan Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

turk-telekomdan-cekim-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg

turk-telekomdan-cekim-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Faturam İki Katına Çıktı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatih

Türk Telekom

23 Eylül 2025 11:57

374

3 ay önce Vodafone’dan Türk Telekom Mobil’e geçiş yaptım ve 30 GB internetli, aylık 260 TL’lik faturalı tarifeye abone oldum. İlk ay faturam tarifeme uygun şekilde 260 TL geldi, ancak sonraki iki ayda hiçbir aşım ya da ek paket kullanmamama rağmen faturam iki katına çıkarak 550 TL’ye yükseldi. Bu ar...

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Bilgim Dışında Abonelik Ve Aşım Ücreti Mağduriyeti

İdris

Türk Telekom

22 Nisan 2025 01:31

864

Ben Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bilgim olmadan abonelikler oluşturulmuş. Paket bitiminde bilgilendirme yapılmadan aşım ücreti yansıtılmış. Şebeke sorunu için çözüm sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekstra yansıtılan ücretler ve cayma ...

Sıfır sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Anormal Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücretleri

Sıfır

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 20:11

578

552 502 6*** numaralı Türk Telekom 10 GB data abonesiyim. Son 3 aydır faturalarım olağan dışı şekilde yüksek gelmektedir ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Özellikle bu ay, sabah saatlerinde paketimde 3 GB internetim olmasına rağmen akşam saatlerine doğ...

Türk Telekom'da Sebepsiz Yüksek Fatura Şoku Ve Haksız Tahsilat İtirazı

Ayşe

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 11:53

962

Türk Telekom hattım için bu ay gelen faturamda büyük bir sorun yaşadım. Normalde en fazla 200 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir sebep yokken 650 TL civarında bir fatura yansıtıldı. 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir tarifedeyim. Sadece bir kez internet aşımı olduğu söylendi, an...

turk-telekomda-sebepsiz-yuksek-fatura-soku-ve-haksiz-tahsilat-itirazi-1.jpg