to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 döneminde faturama 1.216 TL cayma bedeli yansıtılacağı şikayetim üzere BTK üzerinden Türk Telekom tarafından bildirildi. Oysa BTK üzerinden bana bildirilen cayma bedeli tutarı ile 25 Eylül 2025 de 1.757,39 TL bana gelen fatura ile aynı değil. Hattımı 3 Eylül 2025 tarihinde zorunlu "şebeke sorununun çözümü yapılmadığından" taşıdım ve kullanıma açılmıştır. Bulunduğum konumda uzun süredir baz istasyonu sorunları yaşanmasına rağmen bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı. 10 yıldır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen hem iletişim kanallarından destek alamadım hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Müşteri memnuniyeti böylemi olmalıydı. Bu durum son 6 aydır devam ediyor ve ilgili yerlere şikayetlerimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm yapılmadı. BTK üzerinden bana yapılan açıklama ektedir ve dalga geçer gibi aylık kullanımlarım tarafıma bildirildi. Ortalama aylık 2.3 saat konuşma ve bitmeyen internet neredeyse çünkü konuşamıyor ve internete giremiyorum. Bulunduğum konumda sadece ben değildim bir çok müşteri şikayette bulundu ama yine bir çözüm alınmadı. Aradaki farkın neden kaynaklandığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gelen fatura e-postası ekinde fatura eklenmemiştir. Cayma bedeliyle ilgili BTK’dan aldığım yazılı bilgilendirme ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Fazla alınan cayma bedelinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli müşteri olmama rağmen yaşadığım ilgisizlikten dolayı da şikayetçiyim. Türk Telekom'lu olmak pişmanlıktır. Müşteri memnuniyeti kocaman bir sıfır ve her daim bunu gerekli mercilerde belirteceğim, paylaşacağım başka kullanıcıların bu ilgisizliği memnuniyetsizliği öğrenmesine yardımcı olacağım.
Yaşadığım mağduriyeti BTK üzerinden de ilettim ancak Türk Telekom’dan gelen geri dönüş sorunumun çözümü için yeterli olmadı. Çekim problemi nedeniyle hizmet alamadığım bir hatta cayma bedeli ödedim.
Cayma bedelimin iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda, 267,50 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yapmıştım. Taahhüdümün bitmesine 29 gün kala, 09.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak 13.10.2025 tarihinde tarafıma 1011,49 TL cayma bedeli faturalandırıldı (Fatura No: 20252062139306, son ödeme tarihi: 27...
26 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği Türk Telekom mobil hattımı, taahhüt bitiminden bir gün önce, 25 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak, bana 25.08.2025 tarihinde gelen faturada, ödemem gereken 290,50₺ yerine 781,62₺ tutarında bir borç çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleriyle...
Türk Telekom GSM hattımı, yaşadığım bölgede ciddi çekim problemleri olduğu ve hizmeti verimli kullanamadığım için iptal ettirmek istedim. 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini sordum. Tarafıma 22.07.2025 olan fatura kesim tarihinden önce operatör değişikliği yaparsam 195 TL...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Taahhüt sürem dolduğu ayın faturasını eksiksiz olarak ödedim ve ardından numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 23 Ekim 2025 tarihli faturamda, 1546,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark et...
19.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitimine 20 gün kala hat taşıma başvurusu ve sonrasında ise taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemin çok sonrasında bugün 12.09.2025 tarihinde tarafımdan faturamın yaklaşık 3 katı kadar olan 843,64 TL tutarında haksız bir cayma bedeli talep ...
Yorumlar