Aksaray Merkezdeki Tek Ev İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde limitsiz fiber paket kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır Aksaray Merkez’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Aynı binadaki ve çevredeki komşularımın interneti çalışmasına rağmen sadece bizim hattımızda sorun devam ediyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her aradığımda ertesi güne düzeleceği söylenmesine rağmen internet hiçbir şekilde gelmedi. Son görüşmemizde ise eve ekip gönderemeyeceklerini, yine bir gün sonrasına erteleme yaptıklarını belirttiler. Sürekli ertelenen bu süreçte ne net bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İnternet olmadığı için ders çalışamıyor, ödev ve araştırmalarımı yapamıyor, mecburen kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve paketim de bu yüzden bitiyor. Hizmet numaram 7016043862’dir.

Türk Telekom’dan, adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun acilen giderilmesini, internetimin kesintisiz şekilde yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için tarafıma uygun bir şekilde ücretlendirme/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.